爱美之心人皆有之，如今慢慢的变多市民选择在美容机构购买美容项目，但规模和数量庞大的美容市场也引发不少消费纠纷。日前，吴女士向本报记者反映，她在美容机构纹眼线后感到眼睛刺痛，更出现红肿和流泪状况，经医生诊断，吴女士的眼角膜受损。

  去年，吴女士陪朋友前往碧桂园太阳城附近一家美容机构接受美容服务，被纹绣师游说之后，花费1280元购买了“纹眼线”的美容项目。谁料吴女士当日接受纹眼线服务后，出现双眼红肿、流泪、视物不清等症状，但美容师称这是顾客纹眼线时都一定会出现的正常反应，只需稍作休息便回到正常状态。但吴女士明显感觉眼睛不仅红肿流泪，而且疼痛感超出其耐受范围。

  “当天回到家我已经感觉到视线模糊，而且眼睛有明显的异物感，疼痛十分难忍，就连行走都需要家人搀扶。”吴女士和记者说，家人在当晚就急忙将她送至医院看病，经检查和医生诊断，吴女士双眼角膜上皮缺损，为此，吴女士花费了数千元进行及时有效的治疗。吴女士还透露，在接下来的一段时间里，因眼角膜受损她只能请假在家休养而无法正常工作。

  待病情稍有好转，吴女士找到美容机构，要求对方退还她支付的所有美容项目费用，以及赔偿自己的治疗费、护理费等。但吴女士向记者透露，美容机构仅赔偿了部分款额，其间，美容机构的纹绣师向吴女士的微信留言诸如“医药费已经报给你了，该退的钱也退给你了，把清单发给我就可以了”的言辞。此后，更以辞职为由不再向吴女士支付费用。但最近吴女士无意间用手机刷朋友圈发现，这名已从美容机构辞职的纹绣师又在朋友圈转发该美容机构的招聘信息。如今吴女士虽然伤口已经愈合，但她在日常工作生活中仍存在视物模糊、视力下降等症状。

  近日，记者联系到该美容机构韶关市科美医疗美容有限公司，相关负责人和记者说，目前企业已退还了2倍美容项目款额以及赔偿了相应治疗费给吴女士，至于纹绣师在朋友圈转发招聘信息，负责人透露转发招聘信息的账号是该美容机构的办公微信，此前与吴女士对接的纹绣师早已辞职。吴女士也向记者证实，截至目前美容机构已向她退还了3000多元，但款额未达到她的期望值。随后记者将问题反映至武江区消费者委员会，有关人员表示跟进和了解相关情况，并联系吴女士和美容机构相关负责人进行协商。

  前日，记者联系到广东天行健律师事务所。杜律师表示，消费者应保留就医的相关票据向美容机构索赔医疗费用，至于住院期间的护理费用，消费者可查看相关病历记录的内容，如内容中有提及“住院期间需要陪护”相关细节的可保留证据并向美容机构索赔护理费。杜律师还透露，消费者可查看美容机构是不是具备相应美容项目资质，如美容机构不能提供的话，消费者可要求美容机构作出惩罚性赔偿。

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