爱美之心人皆有之。无论你是否化妆，你都一定在电视、电脑、手机、商场等各个醒目的广告位看到过雅诗兰黛、迪奥、美宝莲、欧莱雅的化妆品广告。

　　可能你还不知道，这些世界著名品牌的旁边都站着同一个低调的配角--宁波杰立化妆品包装用品有限公司，此公司给自己的定位就是雅诗兰黛、迪奥、美宝莲、欧莱雅、宝洁等这些世界著名品牌的名配角。

　　宁波杰立化妆品包装用品有限公司（以下简称杰立）成立于1998年，是一家专业生产各类化妆品包装用品的企业，主营化妆笔领域，包括眼线笔、眉笔、唇笔、美甲笔等多种化妆笔。目前公司年产化妆笔容器约2.5亿支，位列全球前三甲，约占全球化妆笔市场的8%-10%。

　　张开市表示，过去的客户服务平台对销售业务管理做得比较粗糙。我们大家都希望可以通过一个有效的工具来帮助管理客户资源，维护客户信息安全；通过一系列的信息积累、系统性的管理，更深入地抓取整个营运过程中产生的商业机会，做出快速的市场反应，给未来的销售增长带来很好的建议；并打通企业内部各个系统基于客户管理的信息，实现信息的互联互通！

　　于是，2020年6月，杰立开始立项，确定要采用CRM系统，并明确了项目目标：

　　1、要构建销售流程体系，使销售行为更规范、高效，让客户资源集中化、销售流程自动化、销售打单协作化；

　　2、实现商机数据管理，让商机数据可追溯、可传承、不丢失，挖掘商机价值，提升赢单率；

　　4、实现实时数据查询，让销售数据一目了然，如销售跟进数据、商机漏斗数据、销售排行查询等等。

　　同年8月，杰立开始选择合作伙伴，纷享销客从一众候选CRM供应商中脱颖而出。9月，杰立启动了CRM项目建设。10月30日，该项目顺利上线并完成验收。

　　首先是杰立的领导层对此很重视，并为该项目设立了明确的目标和预期，让大家有的放矢。

　　其次，杰立和纷享销客双方的项目实施团队都特别给力，相互协作、相互配合，一起努力寻求更好的解决方案。

　　第三，在系统导入阶段，杰立采取了一系列有效的奖惩措施，会对做得好的员工做表彰，对做得不够好的员工则提出批评或进行处罚。

　　第四，在使用CRM的过程中，项目组一直在不断的检查、复盘、切实地做好总结，提出修改完善意见，以便让整个项目能够顺利开展、快速落地。

　　据张开市透露，杰立对纷享销客的表现非常满意：其一，杰立的需求非常清晰，在项目推进的过程中，纷享销客就主抓需求，并围绕特殊的产品报价需求做了一系列定制开发，完成了杰立希望实现的特殊功能。其二，纷享销客项目团队的响应速度也很快。在系统起步导入的阶段，用户难免会产生各种各样的问题，纷享销客团队都会积极努力配合，积极反馈。

　　如今，杰立已经实现完整的从线索到客户到建立商机赢单的全过程管理，建立了明确的面向客户的销售流程，能够为业务人员提供工作指引，并打通了内部管理系统，能够实时反应销售终端的业务状况, 缩短成交周期，提高成交率。

　　现在的市场之间的竞争很激烈，谁能够抓住商机并理解客户的需求，谁就能赢得客户。 张开市总结到，纷享销客CRM很好的解决了杰立的客户信息管理和商机管理问题，可以帮助销售人员挖掘潜在的客户资源，给未来的销售增长带来帮助，不仅如此，纷享销客CRM还可以把邮件系统一起管理起来。

　　如今，虽然CRM系统上线时间还不长，但是站在管理层的角度，张开市已能清晰的看到商业机会、客户信息、以及团队为客户提供服务的情况。他表示，目前还属于CRM系统应用的初级阶段。未来3-6月，CRM系统将会积累更庞大的基础数据，届时希望纷享销客能够在一定程度上帮助杰立一起探讨，更好的解读、应用这一些数据，也挖掘出更多、更丰富的功能，起到更好的作用。

　　据悉，为满足日亦增长的市场需求，提升产能以及客户的真实需求响应速度，杰立正依托数字化车间和人机一体化智能系统，打造全球美妆产业园区，建设集仓储、物流、生产、参观展示于一体的行业标杆智能工厂。未来，杰立将持续提升效率，提高产能，进一步做好与国际大品牌的合作，大力开拓国际市场新领域，力争成为全世界最强最专的化妆笔制造商。而CRM系统也将帮助杰立在营销管理方面发挥更大的价值。

　　与智者同行：纷享销客荣获华为云联创营十佳创新先行者之“最佳产业推动奖”返回搜狐，查看更加多